Global Engineered Support

我們是容易相處的生意人!

當你需要我們的時候我們將在那里,我們是很容易做生意的,我們會從一開始就正確處之,我們將想在您的前面。我們通過增值服務組合不斷地提高客戶忠誠度并且不斷成長。

附加值 –遍及全球無論在哪里需要

我們著眼全球范圍思考,但是就近采取行動。我們與國際合作伙伴共同協作,提供尖端產品,并且通過全球化技術服務支持提供當地市場的技術支持。

我們的專業服務是通過設立在各地的專家中心構建綜合全球性網絡提供的。通過我們的產品,系統,物流,知識管理,實現增值服務。

我們的產品,系統,解決方案在眾多應用領域成為標準。我們全球化的技術支持確保客戶業務發展,成本,客戶生產力等方面的利益

在線支持

世界范圍,每天24小時恭候在您的指尖

英泰驅動控制的iSource 是世界范圍內強有力的每天24小時,一周7天的在線網關。提供最新技術支持。多語言市場材料,軟件下載,固件升級以及用戶手冊的機械資料。iSouce 是放在客戶手邊強有力的工具,可以快速準確反映客戶需求,提供最新最廣泛的信息

售前支持

做出正確選擇

英泰驅動控制的銷售伙伴在世界范圍內仔細選擇并服務我們的高端目標客戶。以應用知識轉移方案,產品選擇和應用培訓,明確相關應用領域操作來支持我們的商務伙伴。關鍵客戶管理與銷售伙伴共同協作,幫助他們了解當地市場最相關的法律和新興技術。壓倒一切的目標是建立英泰驅動控制銷售和服務伙伴的真正的全球網絡以及提供與我們產品市場相對應的無與倫比的專業知識

  

客戶服務

指定聯絡人提供 專屬服務和業務協調

提供指定客戶服務團隊有利于更貼近我們的銷售伙伴。具有豐富經驗的英泰驅動控制的員工是遍及全球全球服務機構,是提供產品附加值的核心。通過聯絡我們的具有責任感的專業人員,從訂單簽發到貨物發運,確保及時的快速響應,我們提供客戶滿意的服務。我們的升級管理步驟使得我們很好的協調整個價值鏈,無論您在世界哪個角落,我們都會提供精確快速的解決方案

技術支持

由經過培訓的專業人士給予技術問題以最專業的回答

英泰驅動控制調速變頻器的技術支持是由具有豐富經驗的產品和應用工程師提供的,并且具有確保支持請求得到有效的解決方案的能力。我們在線知識數據包括搜索工具和問題文件以及文件夾可以在Isource 入口見到。確保過去的經驗持續的傳遞以改善技術支持。每一個技術支持的日志是可追蹤的和透明的并且直接反饋到數據庫用以指導將來的設計工作。這是一個客戶需要的應用與支持的接口

產品知識管理

培訓, 能力和資質管理

英泰驅動控制 iSource 的入口是在系統的核心位置,它是本設計用于我們全球化的級聯知識操作。這個銷售伙伴的網絡社區提供一個活躍的,與時俱進的,實時的知識庫,可以被快速容易的完全的查詢。定向和靈活的培訓計劃通過Invertek 總部以及世界范圍內客戶所在地的專門定制的培訓設備進行著。 定期的技術新聞和產品升級信息由FAQ(經常被問到的問題)在線數據庫展示,確保我們的客戶能夠跟隨我們連續不斷的技術進步。

現場服務

現場幫助遍及全球, 我們的專家將在你身邊

從安裝檢查到功能和整合測試;試運行方案,故障檢查和維護以及現場維修,英泰驅動控制提供本地服務。高度培訓的專家在您需要的時候就會出現在您身邊。服務支持世界水準產品的高可靠性,我們的目的是通過定期按照要求維護最大限度的減低停機故障。透明的現場服務關鍵績效顯示出確保最高可能性的質量和價值。

物流和派送

任何地方任何時候滿足你的需要

我們全球性的供應鏈每天24小時運營,每周工作7天,每年365天恭候。專業團隊高水準的動態管理進口,出口,代理庫存。快遞方案可以精準及時的派送貨物到您需要的地方。專業物流服務,在世界范圍內通過當地指定的物流渠道提供示范性示范性的快遞服務。

服務合同

無漏洞 支持計劃維護著您投入的長期價值

維護 和服務合同 是通過遍及世界范圍的伙伴以優化機器和過程的咨詢 服務支持提供的。翻新項目的計劃和貫徹; 診斷服務包含遠程診斷;客戶嵌入工程資源;故障代碼專家服務等措施確保我們運送給全球的客戶以最大附加值的產品。

國際支持

經驗和流程, 物流, 和本地化聯絡人支持全球化的貿易。

英泰驅動控制保證提供高靈活性和創新電子商務工具,克服諸如距離時差等貿易障礙。通過確實的全球網絡銷售伙伴和服務中心操作支持對客戶的出口 。這個網絡 確保我們懂得你的語言和文化差異,大范圍的經濟情況, 通過商檢和海關制度的形形色色的客戶期望。 當地零件庫存, 特定國家市場 和產品性能反饋以及當地保修支持都是 全球的品牌支持計劃的一部分。

我們的目標是提供:


  • 節約工時
  • 降低成本
  • 最佳客戶支持
  • 專業技術-支持 和前沿產品知識管理
  • 高用戶可操作性
  • 低風險決策
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